A1 Xplore TV и A1 Xplore TV Streaming были разработаны в рамках одного из крупнейших проектов в сфере продуктов A1. На запуск A1 Xplore TV ушло 1200 дней и вы можете подумать, что мы выполнили самый продолжительный проект по разработке продукта, но на самом деле это был переход от классического проекта к организации, которая постоянно занимается разработкой продуктов. Пожалуйста, уделите внимание Мартину Вайссу и Юлии Дайнеко, двум нашим экспертам A1 Xplore TV, которые поделятся с нами своим опытом.

A1 Xplore TV – отличный пример, где управление проектами распространяется на все страны под руководством A1 Group. Делая акцент на местных навыках и ресурсах, та или иная страна проводит несколько мероприятий. Например, Болгария взяла на себя полное руководство по приложениям Smart TV, Хорватия – по инструментам мониторинга, а Австрия – по контрактам и рекламе со сторонними организациями. Подход с использованием одного продукта позволяет постоянно сокращать временные рамки от внедрения до запуска в каждой стране, которая становится частью проекта.

От имени всей команды Мартин Вайс и Юлия Дайнеко расскажут нам о своем опыте в этом проекте и о проблемах сотрудничества во времена пандемии. Мартин является владельцем продукта A1 Xplore TV в Австрии, а также владельцем продукта A1 Group Xplore TV уже более двух лет. Для него Xplore TV – это не просто еще один телевизионный сервис, а полноценная домашняя развлекательная система, охватывающая все потребности пользователя. Юлия – владелец бизнеса в проекте и руководитель направления цифровых продуктов в А1 Group. Ее любимые функции – многоэкранный режим и сторонняя интеграция.

Мартин

В чем заключались проблемы проекта и как вы их преодолевали?

Мартин: Основная проблема заключается в самой природе продукта – ТВ и видео развлечения предназначены для всей семьи – для молодежи и пожилых людей, для тех, кому нравится переключать каналы, и стримеров, для 4-дюймовых мобильных экранов и 70-дюймовых телевизоров. Чтобы преодолеть этот огромный пробел, мы вынуждены были сократить его до основных потребностей и опираться на них, всегда уделяя особое внимание удобству пользователей.

 


»Нет проблемы, которую нельзя решить с помощью преданной и целеустремленной команды.«


Юлия

Юлия: Я по-прежнему считаю, что главная задача в проекте такого размера совместно с вендером – найти баланс между различными потребностями рынка и зрелостью рынка. Это также вызов – поддерживать позитивный настрой и успешное сотрудничество. Я много узнала о людях, культурах, рынках и стилях компании.

Что особенного в этом проекте?

Юлия: A1 Xplore TV – это пример проекта, который работает в гибком режиме, конечно, с некоторыми корректировками, связанными с особенностями рынка.

Мартин: Моя главная цель – сделать миллионы домов счастливыми.

Чем вы гордитесь?

Мартин: Это привилегия быть тем, кто доставляет радость в каждый дом каждый день.

Юлия: Я вижу, что на нескольких рынках мы запустили продукт, который отличается выдающимся уровнем обслуживания, функциями и качеством. Например, продукт NetPromotorScore (NPS) в Болгарии через 6 месяцев оказался действительно популярным и демонстрирует большой потенциал нашей платформы A1 Xplore TV (справедливо отметить, что в то же время у нас, к сожалению, есть рынки с разными результатами. Но это наша мотивация для быстрых улучшений!).

Как вы опишите командную работу в этом проекте?

Юлия: Эта команда создавалась ни один день и является результатом как напряженной повседневной работы по созданию продукта, так и напряженной повседневной работы по консолидации команды. Работать над этим проектом также очень весело.


»A1 Xplore TV – это определенно командная работа.«


Мартин: Сложно, захватывает, вдохновляет.

Как вы себя мотивируете?

Мартин: К сожалению, я ужасный перфекционист. Я не могу успокоиться, пока все не встанет на свои места, как если бы я делал это только для себя. Так и мотивируюсь.

Юлия: Я мыслю позитивно и такой взгляд на жизнь дает мне много энергии и смелости, чтобы выполнять свою работу.

Что вы хотите видеть, когда включаете Xplore TV?

Юлия: Как иностранка (приехавшая из Беларуси) в эту страну, я не в полной мере понимаю местные шоу и не могу смотреть все каналы из-за языкового барьера, но у меня есть список различных возможностей. Мои предпочтения – это новостные и музыкальные каналы, образовательные программы для моих детей и видео на YouTube и Amazon Prime для семейного отдыха.

Мартин: Отобранный контент, идеально соответствующий моему вкусу. Что-то новое каждый день.

Чего на самом деле клиенты хотят от A1 Xplore TV?

Мартин: Наши клиенты ожидают возможности смотреть любой контент на любом устройстве, где и когда захотят. Развлекательная платформа, которая без проблем удовлетворяет потребности любого клиента. A1 Xplore TV именно то, что нужно.


»Телевидение – основная форма досуга.«


Каковы ваши ожидания относительно предстоящего внедрения этого продукта?

Юлия: У нас очень амбициозные цели по выходу на новые рынки и новые платформы. Самое главное сейчас – это подготовить ТВ-решение для другой страны с новой приставкой Set Top Box, первыми выпусками Fire TV, приложением Smart TV для LG и Samsung.

Работать во время карантина всем нам было нелегко. Как и другим, команде A1 Xplore TV пришлось реорганизовать свои встречи и спринты по agile. Кажется, виртуальная версия тоже была отработана, спросите у членов команды ;-)