Определение основных принципов работы жизненно важно для успешного ведения бизнеса. Определение наших общих убеждений и ценностей является нашей задачей, поскольку в противном случае другие сформируют их за нас. Мы должны взять в свои руки определение того, что важно для нас как для компании. Каждый выдающийся деловой человек согласится с этим. Подумайте только о легендарном Стиве Джобсе и его знаменитых словах: «Оставайтесь голодными, оставайтесь безрассудными» или посмотрите на успешные примеры внутри A1!

Команда (мечты)

Истории A1 следуют самому важному, ключевому принципу – МЫ стоим во главе всего. Мы должны объединиться как компания и найти наилучшие пути для сотрудничества. Мы должны оставаться любознательными, извлекать пользу из нашего многообразия и всегда помнить о концентрации на достижении общих целей. НАШИ мнения имеют ценность и значимость.

Доверяйте себе и своим коллегам!

Заинтересованность может быть достигнута только в том случае, если мы можем доверять и полагаться друг на друга. Нам нужно сохранять позитивный настрой и поддерживать других. Простой улыбки иногда бывает достаточно – иногда также помогает шоколад или, скажем, тортик. Открытость и искренность, предоставление отзывов и способность изъясняться как можно более ясно при общении, сделают нас сильнее и подготовят нас, как команду, ко всем предстоящим задачам. Мы будем стоять друг за друга горой, ведь так и поступает по-настоящему хорошая команда, отличная команда!

гибкость — не стойте на месте!

Вам приходилось когда-нибудь долго сидеть в одном положении, а потом попытаться встать? А приходила ли когда-нибудь в голову мысль «Эй, я как раз подумал о том же самом» …Что ж, в точности то же самое происходит и с компанией. Изучение в действии так же важно, как и гибкость, достаточная для того, чтобы адаптироваться к требованиям рынка. Она также включает в себя практический склад ума. Давайте попробуем снова проникнуться духом новичков, ведь это так здорово!

Итак, теперь всем вам уже известно, какие главные принципы мы отстаиваем – команду, доверие и динамику. Однако, что гораздо более важно, так это понимание того, какую роль они играют в нашей повседневной жизни и как мы их внедряем. Небольшой совет от наших коллег из Сербии: Не ищите философии в наших принципах, просто живите ими, ведь они уж точно живут внутри вас!

Вот несколько примеров:

Хорватия:

Проекты, в которых задействовано множество различных отделов, интересны, но непросты.

#команда #доверие >>В рамках маркетинговой компании проекта по развертыванию кабеля, Отделу продаж и нескольким техническим отделам придется работать вместе каждый день. По словам руководителя команды проекта Крешимира Томорада, сотрудничество между отделами, поначалу, также было одной из наиболее трудных задач. Для проекта необходима команда достаточно динамичная, чтобы работать и преодолевать трудности агрессивного развертывания, поэтому необходимое доверие и сотрудничество вскоре спонтанным образом объединили участников команды между собой. «Все это уже два года подряд приводит к отличным результатам, которыми вся команда бесконечно гордится,» говорит Крешимир.

#гибкость >> Инфраструктура – это ключ к будущему нашего предприятия. Компания, которая владеет инфраструктурой, определенно будет в силах контролировать и сам бизнес, а проект по развертыванию кабеля представляет собой важный вклад и шаг навстречу достижению этой цели.
Расширяя инфраструктуру кабеля (HFC или FTTH), компания сможет отдалиться от своего конкурента. Крешимир заключает: “Инвестирование в инфраструктуру помогает нашей компании удерживать значительную и важную роль на рынке. Более того, Vipnet обеспечивает все больше и больше домов в Хорватии последней телекоммуникационной технологией в области фиксированных служб.»

The Cable Rollout Project Team
(left to right):

Zvonimir Kevo, Marko Roca, Snježana Kukić, Krešimir Tomorad (project leader), Ivana Fumić, Admir Hadžiselimović aka Coda, Domagoj Zavalić, Josip Leventić
Not pictured: Ivan Orešković and Zvonimir Zelenika

Сербия:

Внедрение Основных принципов не зависит от объема проекта. Выявление небольших улучшений, способствующих повседневной коммуникации, также доказало свою эффективность.

#команда #гибкость >> Команды Отдела продаж работают в более, чем 100 различных местах, однако все они сталкиваются с одними и теми же задачами и дилеммами, и имеют необходимость делиться своими идеями. По этой причине они извлекают максимум пользы для бизнеса из общения в Skype и используют его для связи между руководителями всех центров продаж и служб поддержки продаж в HQ.

#гибкость >> Фабрика Vip. – у Vip имеется своя собственная фабрика идей! Задействовав платформу для предложения и реализации деловых идей, Отдел сервисного обслуживания клиентов и Отдел продаж успешно реализовали более 29 бизнес-решений, которые принесли с собой значительные положительные изменения во всех сегментах предпринимательской деятельности, как внешних, так и внутренних, а ТАКЖЕ помогли компании сэкономить более полумиллиона евро.

#команда #доверие >> 1-го сентября 2016 года, Vip. приняло смелое решение отменить плату за звонки в Отдел сервисного обслуживания клиентов. Беспокоясь о том, удастся ли принять растущее количество звонков, вся компания решила включиться в процесс. Десятки коллег из других отделов принимали звонки днем и ночью. Той ночью, все они были в «первой линии».

Болгария:

Хотя на момент работы над проектом новые принципы работы еще не были официально введены, это – хороший пример #команды, #доверия и #динамики, как и то, как Mtel поддерживает цифровую жизнь своих клиентов.

#гибкость >> Целью команды проекта My Mtel App было создание современного канала самообслуживания, доступного клиентам где и когда угодно. Когда был запущен My Mtel, другие телекоммуникации страны такую услугу не предоставляли (теперь предоставляют).

#команда >> Команда проекта была очень сплоченной, очень воодушевленной и очень энергичной. Все они стремились запустить приложение и посмотреть на его успехи. Каждый из них внес в него существенный вклад, больший, чем требовала их роль – они задействовали даже своих друзей и членов семей. Решения принимались после открытых обсуждений, где каждый мог представить свою точку зрения. «Мы были отличной командой, и все не жалели своего времени на то, чтобы обеспечить успех проекта,» говорит Татьяна Стойнева, руководитель команды проекта.

#доверие #гибкость >> Окончательная версия приложения была не совсем такой, как было запланировано – она была лучше. Команда на ходу улучшала изначально запланированные функциональные средства, так как они постоянно собирали отзывы и задавали друг другу вопросы. Каждый хотел сделать все возможное и был достаточно гибким, чтобы улучшить приложение и действовать быстро, чтобы достичь этого в рамках установленного срока.

The My Mtel App project team (left to right):

Dimitar Georgiev, Tatiana Stoineva, Petar Rusinov, Metodi Mladenov, Raya Zaharieva, Kiril Stoilov, Rayna Andonova, Valentina Ivanova, Bilyana Todorova.

Австрия:

Команда – это не секции и отделы, и даже не компании. Команда – это склад ума. Как далеко может дойти такое отношение? Что ж, если говорить кратко, нам удалось произвести впечатление на разработчиков компании Facebook.

#гибкость >> Facebook объявил об отдельных улучшениях для Workplace в декабре, и команда Армина Мояда с большим нетерпением ждала введения новых услуг, которые сделали бы совместную работу более простой и эффективной. Они провели коллективное обсуждение различных мнений и решили провести быстрое совещание по разработке прототипа.

#команда #доверие >> Инженеры компании Facebook проявили большое участие и были весьма впечатлены амбициозным темпом работы и творческими подходами. Настолько, что они даже выложили фото с Венского хакатона на их собственном (внутреннем) Workplace. Они даже поделились своим опытом и помогли команде разработать первый в мире чатбот для Workplace — «A1 Bot».

#гибкость >> A1 сделал это раньше, чем примерно 2000 других компаний, использующих workplace. Сейчас A1 Bot – только прототип, который использовал образец рабочей схемы, но уже очень скоро он может стать справочным глоссарием для наиболее часто используемых A1-аббревиатур, сможет отвечать на часто задаваемые вопросы, или даже бронировать номер или назначать для вас совещание… возможно, уже очень, очень скоро!

Без динамики, они не подумали бы о том, чтобы попробовать что-то новое. Если вы и ваша команда обладаете гибкостью, то с помощью обоюдного доверия вы сможете добиться прекрасных результатов!

А теперь…

Узнайте о том, что именно означают наши основные принципы работы для Бранки, Дехана, Ларисы, Луки, Франца, Юлии, Марка, Юргена, Марьяна, Миглены, Татьяны, Крешимира, Иваны и Йовицы.