В начале 2020 года и ранее было создано множество проектов, запланированы встречи команды и даже организованы деловые поездки. После вспышки коронавируса COVID-19 деловая жизнь перевернулась с ног на голову, в результате чего в проекты пришлось вносить корректировки. Можно ли запустить кампанию, при которой все члены команды перешли бы на удаленную работу? Послушайте интервью с экспертом по предложениям подразделения компании A1 в Хорватии Николой Матасовичем, и вы сами все узнаете!

Nikola Matasovic

Никола работает в подразделении компании A1 в Хорватии на протяжении более 2,5 лет. Его последний проект заключался в том, чтобы представить новый портфель prepaid в сегменте Youth (прим. пер. «молодежный»), который, как планировалось, состоял в гибкой командной работе, выполняемой на дому. В этом интервью Никола делится с нами своими мыслями:

В чем заключаются ваши основные обязанности?

Я работаю экспертом по предложениям, а это означает, что к моим основным обязанностям относятся A1prepaid и Tomato, наш No-Frill, а также тарифы prepaid и postpaid. Если вдаваться в подробности, то мои обязанности также охватывают мониторинг состояния нашего рынка и действий наших конкурентов, разработку новых предложений для новых и уже существующих клиентов, а также отслеживание изменений в объеме доходов.

Кампания Youth является последним интересным проектом, над которым вы работали. В чем он заключается и какова была ваша роль в этом проекте?

В этом интересном проекте, который мы запустили совсем недавно, я выступал в качестве владельца продукта в рамках гибкой команды prepaid. Он был создан в начале прошлого года, чтобы увеличить наши поставки на рынок и повысить общий уровень удовлетворенности клиентов сегментом prepaid. В рамках нашей кампании Youth мы запустили новый портфель prepaid.

Какова особенность сегмента Youth?

Сегмент Youth в некоторой степени отличается от других сегментов, поскольку «цифровизация» является неотъемлемой частью жизни молодежи. Она хочет оставаться на связи и делиться своим опытом всегда и везде. Следовательно, одна из ее базовых потребностей заключается в получении достаточного объема информации обо всем — и именно поэтому в новом портфеле A1 предусмотрено пять различных тарифов, обеспечивающих каждого достаточным объемом информации.

Какой опыт и урок вы извлекли из этого проекта и каким вы его запомните?

Помимо запуска отличного нового портфеля, которым мы очень гордимся, мы все запомним этот проект, поскольку он был запущен как раз перед началом вспышки коронавируса COVID-19. И завершили мы этот проект, к нашему всеобщему удивлению, уже дома. Потратив неделю на внесение корректировок в проект, мы стали привыкать к новым условиям работы, а результат потряс всех, поскольку новый портфель prepaid был разработан с нуля в удаленном режиме. Я хочу воспользоваться возможностью и поблагодарить всех, кто работал над этим проектом: Мария, Моника и Ирена. Ива, Томислав, Роман, Боян и Гордан. Виолета и Весна. Мирела, Ясмина, Горана и Дени.

Назовите три слова, которыми описали бы вас ваши коллеги.

прагматичный, проактивный, решительный

Назовите три слова, которыми вы описали бы команду A1.

гибкая, дружелюбная, надежная

Каким будет ваш следующий вызов?

В следующий раз моим большим вызовом станет информирование всей базы о старых портфелях, которые я попытаюсь перенести в этот последний и лучший портфель, который мы когда-либо запускали.

Опишите работу в компании A1.

Она никогда не заставляет скучать, и вы можете видеть плоды своего труда.