Ровно год назад бренд A1 стал частью македонского рынка. Некоторые из изменений, например, наш общий логотип и цифровые инструменты, очевидны, а некоторые, такие как трансформация корпоративной культуры, носят более постепенный характер. Мы поинтересовались у членов команды A1 об опыте и впечатлениях, полученных ими за последний год, а также о бренде A1, в том числе о том, что их больше всего вдохновляет в работе в компании A1.

Последний год стал годом испытаний. Первые шесть месяцев мы были сосредоточены на внедрении нового бренда, а также новой продукции и услуг, тогда как во второй половине года мы учились работать на дому в условиях действия ограничений, связанных с пандемией COVID-19. В очередной раз мы доказали, что трудности лишь мотивируют нас выкладываться на все сто процентов, и что, несмотря на то, что мы работаем не вместе, мы выступаем как единая сильная команда. Идя рука об руку с нашими клиентами, мы действительно улучшили возможности цифровой жизни и выросли вместе с ними. Мы поистине гордимся тем, что смогли стать гибкими, быстро реагировать и оказывать поддержку нашим клиентам в предоставлении им важных услуг.


»Мы обещаем: A1 — это компания, которой вы можете доверять.«


Мы постоянно стремимся обеспечивать наилучшее качество обслуживания в любой сфере деятельности, и нам важны потребности наших клиентов. Мы развиваемся с помощью технологий и ищем новые возможности, чтобы сделать повседневную жизнь наших клиентов еще лучше.

Мы встретились с некоторыми нашими коллегами, чтобы узнать их впечатления от последнего года. Мы рады представить вам старшего специалиста по облачной инфраструктуре Марию Богданову, менеджера магазина A1 в г. Тетово Анету Симоновску, эксперта в области маркетинговой коммуникации Ирену Манушеву, эксперта в области эксплуатации базовой сети Стоянче Ванчова и виртуального помощника A1 чат-бота Slavcho.

Один год вместе с брендом A1. Какое изменение стало наиболее существенным для вас? Очевидное и по своей сути?


»Непрерывное обучение очень важно для решения новых задач.«


чат-бот Slavcho

Стоянче Ванчов

Стоянче Ванчов: С брендом A1 у нас появилась возможность смотреть немного дальше, чтобы наши клиенты могли доверять нам и нашей сети.

Ирена Манушева: С самого начала, когда мы увидели новый логотип и новые фирменные цвета, мы познакомились с корпоративными ценностями и отличительными признаками бренда. Бренд A1 помог нам выделиться из толпы, тем самым предоставив нам возможность установить коммуникацию с нашими клиентами в эту динамичную цифровую эпоху и управлять ею.


»Я чувствую, как наша компания дает начало новой энергии.«


Мария Богданова

Анета Симоновска: Помимо новой продукции, компания A1 открыла нам как сотрудникам абсолютно новый мир — мир, в котором сотрудничество, отдача делу и уважение оцениваются по достоинству

Мария Богданова: Наши клиенты были неожиданно взволнованы новым брендом A1! Все вокруг только и говорили об A1 :-) И клиенты, и коллеги были рады увидеть «свою» мобильную сеть в роуминге или в рекламе во время путешествия по странам, в которых представлена наша компания: логотипы A1 Xplore Music во время ожидания на горнолыжных склонах в Болгарии, магазин A1 на Лассальштрассе в Вене или во время покупки предварительно оплаченной туристической карты в подразделении компании A1 в Словении, как дома.


»Наиболее важным изменением стало ощущение единства с группой компаний A1.«


чат-бот Slavcho

Чат-бот Slavcho: В этом году я решил посвятить себя обучению чему-то новому и усовершенствованию своих знаний и навыков. Меня очень соблазнили обширный портфель тарифов, различные акции, а также многочисленные фиксированные технологии, которые мы предлагаем нашим клиентам. Теперь я полностью готов ответить на любые вопросы и решить технические проблемы наших клиентов.

Что означает для вас A1 в одном предложении?

Чат-бот: Первое, что я вкладываю в это понятие — это динамичный и полный жизни, и я знаю, что наши клиенты думают так же :-).

Ирена: Внимательный и надежный друг, идущий в ногу с мировыми тенденциями.

Мария: Команда, возможность, задачи и рост.

Стоянче: »Вместе мы сильнее«.

Анета: Команда, радость, доверие…

Ирена Манушева

Назовите главный источник вдохновения в работе в A1?

Ирена: Коллеги, коллеги и еще раз коллеги.

Мария: На данный момент главным источником вдохновения для меня является осознание того, что наша работа напрямую помогает людям оставаться на связи в эти непростые времена. Мы знаем потребности, и мы удовлетворяем их. Мы помогли многим нашим деловым партнерам побороть страх перед цифровизацией и выжить во время кризиса благодаря использованию услуг из нашего ICT-портфеля.


»Мы здесь, чтобы предоставить клиентам возможность оценить премущества цифровой эпохи.«


Анета Симоновска

Стоянче: Работа с коллегами и поставщиками, настройка большого количества различного сетевого оборудования и участие в крупных проектах.

Чат-бот Slavcho: Мои коллеги из Контактного центра, которые знают практически все и помогают мне совершествовать мои знания, а также наши довольные клиенты, которые связываются со мной по всем онлайн-каналам: через живой чат, мессенджер FB и Viber.

Анета: Мои коллеги и их отдача делу, а также наше общее желание предоставлять клиентам возможность жить в »лучшем« мире.

Мое поздравление ко Дню рождения A1 Македония: