Новые технологии – новые возможности

Постоянное движение в сторону цифрового мира и новые возможности, предоставляемые нам современными технологиями, затрагивают многие сферы нашей жизни, и не в последнюю очередь — то, как мы учимся новому. Сейчас мы как никогда нуждаемся в холистическом и интеграционном подходе, выходящим за рамки традиционных форматов обучения. Учеба воспринимается как часть повседневной работы и осуществляется не только в традиционных форматах (например, традиционное и электронное обучение), но и во время работы путем исследования, попыток использования новых методов и обмена опытом и сотрудничества с экспертами или опытными коллегами (социальное обучение). Именно поэтому цель команды A1 по обучению и разработкам изменилась за последние годы: есои раньше команда в основном занималась подготовкой обучающего контента, сегодня она видит себя скорее помощником и напарником в процессах изменений. Помимо классических задач, например, обеспечения доступа к знаниям (все чаще в цифровой форме), их задача в первую очередь заключается в способствовании устойчивой трансформации поведения в соответствии с корпоративными задачами.

Что мне подходит?

Сегодня в обучении практически не используется принцип единства. Разнообразие цифрового мира также находит отражение в ландшафте образования. Интернет, онлайн-платформы, вебинар и книги — учащиеся могут использовать огромный спектр возможностей, и почти каждый отдельный формат предназначен для отдельных целевых групп и уровней знаний. Все, что остается — найти тот вариант, который подходит лично вам. Но как это сделать? Здесь в дело вновь вступает искусственный интеллект. В A1 инструменты по подбору навыков несколько раз испытывались в рамках пилотных проектов. В зависимости от интересов участников и имеющихся у них навыков эти инструменты позволили им найти профили тех вакансий, которые они искали. Система распознает возможные недостатки и сразу предлагает подходящий учебный контент. Электронное общежитие (eCampus) A1 предлагает 2830 форматов электронных курсов на множестве языков, доступных всем сотрудникам А1, число которых составляет около 18 тысяч. Тем не менее, недостаточно просто поглощать информацию. Благодаря гибким методам работы мы поняли важность ретроспктивы, т. е. отзывов. С точки зрения сегодняшнего дня открытое обсуждение приобретенных ноу-хау и их целевое применение на практике вкупе с передачей знаний явлюятся наилучшим способом обеспечения успешного и устойчивого процесса обучения.

Чтобы узнать больше, мы задали членам команды А1 один и тот же вопрос: «Почему вам нравится учиться?» Вот их ответы:

Большое количество различных локальных образовательных компаний также говорит о важности обучения в А1. Все они, как игровые так и основанные на строгих фактах, имеют одну и ту же цель: сделать развитие индивидуальных навыков как можно проще. #MakeItHappen

A1 Bulgaria: (Виртуальный) клуб знаний

У A1 Bulgaria уже много лет существует собственный внутренний клуб знаний. В его рамках сотрудники компании делятся опытом в областях, связанных с бизнесом, со своими коллегами. Помимо прочих изменений, произошедших за последние месяцы, мы превратили наш клуб знаний в виртуальный клуб знаний 16 марта 2020 года. Этот шаг позволил нам расширить масштабы клуба, организовывая больше занятий и привлекая больше коллег. На данный момент у нас прошло более 340 сессий по 39 темам под руководством 30 преподавателей, в которых приняли участие около 5500 слушателей. Наибольший интерес вызвали 3 темы — Excel, основные стили поведения в DISC и управление временем. Эмиль, с которым вы уже познакомились в нашей «Истории А1», стал одним из преподавателей по темам «Мобильная сеть и сервисы» и «Мобильные технологии: LTE/EPC, VoLTE и VoWiFi»; ему нравится не только учиться, но и учить других.

A1 Macedonia — Образовательный конкурс 50K

Образовательный конкурс 50К помог создать ориентированную на будущее культуру обучения путем предоставления каждому сотруднику инструментов, котоыре он может использовать в своих интересах и интересах компании. Проект, анонсированный в виде игрового конкурса, нацелен на развите роста с поддержкой ПРИЧИНЫ проведения конкурса. Мы стремимся быть признанными как обучающаяся компания и привлекательный работодатель, придерживаясь стратегии решительной компании и поддерживая имидж любопытного бренда. Процесс электронного обучения в рамках проекта 50К был реализован в два этапа:

• Мотивация учащихся к тому, чтобы узнать, что они могут использовать, и повысить их уровень вовлеченности

• Контроль эффективности и прогресса

Мы превратили учебный процесс в игру и создали симуляции, предназначенные для влияния на поведение наших коллег и стимулирование изменений!

Vip mobile – Голос пользователей!

Во время эпидемии COVID-19 мы хотели обеспечить учебный материал, соответствующий ситуации, а также потребностям пользователей. Поэтому мы организовали голосование на нашей внутренней платформе в социальных сетях, попросив коллег предложить интересующие их темы, и выполнили свое обещание, запустив все 14 запрошенных курсов. Из них самым популярным стал курс по кибербезопасности (защите от фишинга) — его посетили 650 слушателей. Многие учебные темы сопровождались онлайн-семинарами по развитию навыков работы с ПО. Мы также реагировали на организационную потребность в предоставлении информации по темам, связанным с новым способом работы, включая занятия по виртуальным встречам, инструментам или интернет-магазинам.

A1 Slovenia: Ноу-хау в отрасли

Поскольку между компаниями из разных отраслей существует множество параллелей, мы начали с марта этого года по несколько раз в день проводить вебинары, посвященные ноу-хау в отрасли, в формате обслуждения между руководителями, которые направлены на обмен наилучшими практиками между компаниями. В А1 Slovenia мы постоянно поощряем развитие наших сотрудников и подчеркиваем важность приобретения новых знаний. Цифровые платформы предоставляют коллегам различный контент, позволяющий им получать знания и навыки для использования в будущем. Сотрудники, напрямую взаимодействующие с нашими клиентами, регулярно принимают участие в процедурах оценки (тестах, ролевых играх, квизах), нацеленных в первую очередь на улучшение их навыков общения, рост продаж и расширение знаний о продукции и услугах А1.

А1 Austria: Новые нормы работы

Для руководителей большая мобильность в работе означает новый метод управления — основанный на доверии и направленный на достижение наилучших результатов. В А1 Austria менеджеры получают поддержку в этом направлении с августа благодаря новому формату обучения — корпоративному открытому онлайн-курсу по теме «Новые нормы работы» и испытывают практические подходы, советы и идеи в течение 3 недель. Программа, которая длится с «мотивационного понедельника» (#MotivationalMonday) по «пятницу с друзьями» (#FridayWithFriends), разработана для максимальной вариативности и включает вклад участников, общение «вживую» со сторонними экспертами и руководителями высшего звена А1 а также возможность обмениваться идеями с коллегами. Курс проходит исключительно на платформе MS Teams и использует широкий диапазон возможностей для взаимодействия, предоставляемых инструментом.

A1 Croatia: Паб-квизы

Паб-квизы — отличный способ привлечь людей и помочь им больше узнать о нашей компании. Мы организовать 16 паб-квизов в режиме онлайн за лето 2020 года, в ходе которых 220 сотрудников отвечали на популярные вопросы викторин, а также вопросы, связанные с деятельностью A1 Croatia. Проверьте себя: смогли ли бы вы на них ответить? Какой город Хорватии стал первым «умным» городом? Как называется платформа А1 для пожертвований? Каковы основы стратегии А1 Group? Почти каждый раз побеждала новая команда, что служит доказательством интереса и вовлечения в процесс наших сотрудников. Все отлично провели время, посмеялись, получили новые знания и завоевали награды. Обучение посредством игры сработало!

Постоянное обучение в A1 Belarus

Последние задачи, поставленные перед нами современным миром, привели к полному переходу к цифровому обучению. Мы гордимся тем, что все образовательные мероприятия в A1 Belarus проводятся в онлайн-режиме, начиная с марта 2020 года. Команда особенно заинтересована в различных вебинарах в области психологии, в частности — в тех, на которых обсуждаются различные методики снятия стресса. Помимо этого, прошлым летом прошел «Марафон счастья», собравший более 80 активных участников. Переход к полностью цифровому образованию также поспособствовал развитию менторства внутри компании. Кроме того, мы запустили онлайн-библиотеку, их которой за время ее существования (три месяца) скачали уже 2322 книги!

А1 Group – Учебная тема месяца

За счет более целевого подхода и индивидуального обучения для конкретных целевых групп новый подход «учебной темы А1» помогает нам лучше понимать темы, связанные с бизнес-стратегией A1 Group. #A1LearningTopic помогает подробно объяснить каждую тему, подчеркнуть ее значение для нас и перечислить действия, предпринимаемые нашей компанией в этой области. Примеры учебных тем в А1: 5G, автоматизация маркетинга и облачные системы. Помимо этого, автоматизация роботизированных процессов и гибкость — самые популярные курсы в компании (за исключением обязательных!).