Что это был за год! Нередко в обзорах говорится о том, что последние несколько месяцев были сложными, рыночная среда — конкурентной, эффективность работы команды — особенно высока. Но в этом году эти слова приобретают особое значение. Несмотря на все сложности и расстояние, в этом году всей команде А1 Group удалось сплотиться еще больше.

Vera Brandstötter-Kraxner

Вера Брандштеттер-Кракснер, руководитель отдела внутренних коммуникаций Группы А1, знает, какие новые задачи стояли перед отделом, который она возглавляет, когда кризисная коммуникация внезапно стала темой дня. В этой статье она рассказывает о 2020 году с точки зрения коммуникаций:

»Сегодня все знают, что означают слова »коронавирус и карантин«: Ограничения и необходимость приспосабливаться, но в то же время и новые возможности! Половина Европы была вынуждена перестроиться с офисной работы на работу из дома за выходные. Конечно, если кто и может это сделать, то это те, кто разработал необходимые стратегии, а именно телекоммуникационные компании. Но, в буквальном смысле этого слова, реализовать все было непростой задачей даже для нас. Мы имели четкое представление, как преодолеть технические сложности, а вот обеспечение социального взаимодействия стало полной импровизацией.

«Задача отдела внутренних коммуникаций заключается не только в целенаправленном распространении информации о компании, но и в обеспечении того, чтобы команда А1 видела себя единым целым. В связи с пандемией возникла также необходимость в оперативном распространении информации о текущих мерах, принимаемых компанией в связи с вирусом, а также в обеспечении стабильности и атмосферы доверия. В масштабах всей компании происходило внедрение новых рабочих инструментов, сопровождаемое онлайн обучением, а также разнообразной поддержкой.


»Новые пути прокладываются во время совместного путешествия«


Мы использовали всю нашу креативность в разработке новых онлайн-форматов, чтобы, например, открыть руководителям компаний способы выражения признательности героям А1, и мы успешно оцифровали наш мир, который до сих пор остается аналоговым, на встречах, в процессе обучения и обмена информацией. Недостаток физических контактов — также подтвержденный в майском опросе — вернулся в фокус внимания: обед в домашнем офисе может быть довольно одиноким — как с этим справиться? Помимо бесконечных звонков, все еще необходимо было консолидировать домашний офис, дистанционное обучение и «домашнее все». Мы постарались поддержать команду А1 в новой ситуации различными практическими советами о физических нагрузках, здоровом питании и уходе за детьми, а также лайфхаками для лучшего управления временем и баланса между работой и личной жизнью.

Люди встречаются не только, когда разговаривают, но и когда празднуют

»Годовщина не будет ждать окончания пандемии коронавируса, поэтому нам нужно было найти новые пути. A1 Болгария отметила свое 25-летие »вечеринкой« с многочисленными акциями, которые можно найти в интернете на нашей социальной медиа-платформе. Командный дух был с нами. А1 Беларусь также отпраздновала свой 21-летний юбилей, проведя праздничный концерт в виде видео-звонка, и команда объединилась — каждый у себя дома. В Австрии мы начинаем готовиться к виртуальному Рождеству. Мы не только доказали, что можем осуществить все онлайн на #IoTDay, мы готовы отпраздновать конец 2020 года вместе с около 8000 коллег в наилучшем расположении духа на шоу А1. Эта премьера является одним из моих самых ярких моментов в этом году и подчеркивает тот факт, что мы всегда найдем выход и придумаем что-то новое.


»Что делает нас сильными и объединяет нас как команду, так это быть рядом друг с другом. Для наших клиентов, а также для тех, кто менее защищен.«


#A1Heroes

Все още не знаем къде ще ни отведе пътуването ни през 2021 г. Сигурна съм обаче, че ще бъде също толкова вълнуващо, както досега, и че ще подготви нещо ново за нас — със сигурност с някои емоционални акценти. Ако постигнахме нещо тази година, то това е, че успяхме да се сближим като екип по време на тази криза и че излязохме по-силни от нея. Очаквам с нетърпение следващата година с този страхотен А1 екип. Добре е да знаем, че нашето сътрудничество работи чудесно и виртуално. Още повече ще се радвам на момента, когато празнуваме отново като един екип на едно от легендарните ни събития. ;-)

Merry Christmas, Frohe Weihnachten, Srečen božič, Sretan Božić, Счастливого Рождества, Среќен Божиќ, Весела Коледа, Srećan Božić!

* «Креативността е интелигентност, която се забавлява“, Алберт Айнщайн вече го е знаел.