Гибкость – это особый образ мыслей, философия, мировоззрение, это новый образ мышления. Это искусство, а не наука. Его суть в эволюции, переменах, развитии и адаптации к обстоятельствам. Это то, кто ты есть, а не то, что ты делаешь. Смотрите, как это происходит в А1 Хорватия!

Гибкое управление включает в себя различные методики/принципы, к которым применяется итеративный подход. Гибкие методики склонны со временем изменять свои требования, и они всегда нуждаются в обратной связи от конечного пользователя. Кросс-функциональные команды работают над итерациями продукта, и данная работа организована на списке задач, приоритетность которых устанавливается в зависимости от их степени важности для бизнеса или клиента. Целью каждой итерации является производство работающего продукта.

Гибкие методики предполагают, что руководители поощряют командную работу, ответственность и личное общение. Владельцы компании и разработчики должны сотрудничать между собой и работать вместе, чтобы подстроить продукт под нужды клиентов и цели компании. Scrum, Kanban, Lean, Extreme programming – это методики, которые применяется для внедрения гибкости.

Гибкость в A1 Хорватия

Поскольку мы хотим постоянно учиться на примерах друг друга и делиться лучшим опытом между компаниями A1 Group, Ива, сотрудница PR-отдела компании А1 Хорватия, провела небольшое исследование и поговорила с Иваной Мандусич Хрупацки из отдела Цифровых Трансформаций, которая в данный момент координирует более десяти гибких команд, работающих над различными проектами. Вот что она выяснила:

«Первые гибкие команды появились в мае 2017 года. Мы хотели попробовать различные методики и новый подход для особо важных продуктов, разработанных на то время. Мы узнали, что гибкость может дать нашим командам открытый взгляд и помочь им значительно шагнуть вперед; они смогли более детально разобраться в потребностях пользователей, тем самым создать для них более качественный продукт. К тому же, команды могут самостоятельно организовывать свою работу и фокусироваться на особо важных E2E задачах», — отметила Ивана.

»В итоге мы сделали вывод, что это было правильное решение, потому что команды превзошли все наши ожидания!«

«На данный момент все команды работают над продуктами или процессами, которые входят в нашу программу цифровой трансформации. Поскольку главной целью трансформации является диджитализация компании и улучшение диджитал-опыта наших клиентов, мы считаем, что использование гибкой методики Scrum прекрасно нам подходит», сказала Ивана.

Чему мы научились?

Мы поговорили с несколькими сотрудниками наших гибких команд и попросили их рассказать, чему им уже удалось научиться, чем их работа отличается от работы в традиционных коллективах и есть ли у них поле для дальнейшего роста и развития.

«Это уже не первый опыт работы в гибких командах для нас, поэтому мы все уже умеем работать в таком режиме (и нам это нравится). Однако мы все еще помним тот «старый» рабочий процесс, который можно сравнить с водопадом, когда зачастую разработчик хочет создать продукт А, клиент хочет получить продукт B, а из-за технических ограничений мы в результате получаем продукт С. В нашем случае основополагающая разница состоит в том, что в результате тесного и постоянного сотрудничества мы получаем качественный и клиентоориентированный конечный продукт».

«Мы узнали, что ошибки, совершенные на ранних стадиях разработки продукта, это хорошо! Они дают нам полезную информацию для дальнейших итераций в процессе разработки, прежде чем мы успеем потрать много денег и времени. К тому же, мы вовлекаем конечного пользователя на ранних стадиях процесса разработки, что позволяет нам создать продукт, в результате представляющий большую ценность для него самого».

«Итеративный подход, более быстрые результаты, целенаправленные и сконцентрированные команды – в результате всего этого мы получаем более довольные команды. Мы научились верить в свои силы, брать на себя ответственность, действовать и выходить за рамки комфорта в работе».

«Во-первых, мы научились прислушиваться к клиентам и друг к другу, реагировать на отзывы и фокусироваться на действительно важных вещах. Во-вторых, мы научились мыслить нестандартно и лучше взаимодействовать. Мы постоянно задаем себе вопрос: «Что мы хотим получить, если мы поступим так или иначе?», «Чему мы научились на этом примере, что мы могли бы сделать по-другому?».

«В гибких командах все внимание сфокусировано на одном проекте, поэтому тут невозможно не продумать заранее каждую деталь, необходимо рассматривать ее со всех возможных сторон. В самом начале процесса разработки на ежедневных митингах мы слушаем отзывы других членов команды и конечных пользователей о вещах, о которых мы сами даже подумать не могли, и сразу же их решаем».

«Мы узнали, что быть частью гибкой команды означает, что мы должны быть самоорганизованными, у нас есть свобода в принятии решений, но при этом и большая ответственность за итоговый результат. Вот почему на протяжении всего проекта мы постоянно работаем над улучшением процесса, и мы настоятельно советуем этот подход другим нашим коллегам, если у них есть возможность попробовать гибкий подход в работе!»

Следующие шаги

«У нас много планов. Прежде всего, мы хотим ввести agile@scale. Это затронет множество текущих процессов и рабочих моментов, например, организацию служебной деятельности соответствующих команд, процесс закупки с поставщиками, стандартизацию новых позиций, таких как scrum-мастер и т.д. В то же время, мы работаем над идеей тренеров для новых команд, которые будут владельцами наших текущих проектов и scrum-мастерами. И, наконец, что тоже немаловажно, мы постоянно работаем над образованием наших сотрудников в рамках Digital Academy, развиваем их диджитал-навыки при помощи обучающих программ», сказала Ивана.