A1 Xplore TV и A1 Xplore TV Streaming са разработени като част от един от най-големите проекти в продуктовия свят на А1. Нужни бяха 1 200 дни, за да стартира A1 Xplore TV и човек би казал, че това е най-дългият проект за разработване на продукт досега, но всъщност това беше трансформация от класически проект към постоянно развиваща се продуктова организация. Чуйте Мартин Вайс и Юлия Дайнеко, двама от нашите A1 Xplore TV експерти, които споделят своя опит с нас.

A1 Xplore TV е чудесен пример как управлението на проекти се разпределя във всички държави под ръководството на A1 Group. С фокус върху местните умения и ресурси, една или друга държава ръководи няколко дейности. Например, България пое управлението по отношение на приложенията за Smart TV, Хърватия – за инструментите за мониторинг, а Австрия – за договарянето и рекламата на трети страни. Единният продуктов подход позволява времето от старта на проекта до пускането на услугата на пазара постоянно да намалява във всяка следващата държава, която стане част от проекта.

От името на целия екип Мартин Вайс и Юлия Дайнеко ни разказват за своя опит в този проект и за предизвикателствата за сътрудничество по време на коронавируса. Мартин отговаря за разработването на A1 Xplore TV в Австрия, като в продължение на повече от 2 години е отговарял за разработването на продукта в цялата A1 Group. За него Xplore TV не е просто поредната телевизионна услуга, а богата система за домашно забавление, покриваща всички нужди. Юлия отговаря за бизнес частта в рамките на проекта и е ръководител на дигиталните продукти в A1 Group. Любимите ѝ функции са възможността за гледане на различни устройства, както и интеграцията на трети страни.

Мартин 

Какви бяха предизвикателствата на проекта и как ги преодоляхте?

Мартин: Основното предизвикателство е самата същност на продукта – ТВ и видео развлеченията са предназначени за цялото семейство – за юношите и възрастните, за зрителите и стриймърите, едновременно за 4-инчовите мобилни екрани и 70-инчовите телевизори с голям екран. За да преодолеем тази огромна пропаст, трябваше да сведем всичко до основните нужди и да ги надградим, като се фокусираме най-вече върху удобството на клиента.

 


»Няма предизвикателство, което да не може да бъде овладяно с отдаден и всеотдаен екип.«


Юлия

Юлия: Все още мисля, че основното предизвикателство в проект с такъв размер и съвместната работа с доставчика, е да се намери баланс между различните пазарни нужди и етапи на развитие. Освен това е предизвикателство да поддържаме позитивното настроение и успешното сътрудничество. Научих много за хората, културите, пазарите и фирмените стилове.

Какво е специалното в този проект?

Юлия: A1 Xplore TV е пример за проект, който се изпълнява по гъвкави методологии и разбира се, с определени корекции по места поради спецификите на различните пазари.

Мартин: Основната ми цел е да внеса щастие в милиони домове.

С какво се гордеете?

Мартин: С привилегията да бъда този, който доставя радост във всеки дом, всеки ден.

Юлия: Виждам, че на няколко пазара пуснахме продукт, който е доста отличителен по отношение на клиентския опит, характеристики и качество. Например, резултатите от NetPromotorScore (NPS) за продукта в България след 6 месеца бяха наистина много добри и доказаха големия потенциал на нашата платформа A1 Xplore TV. (Редно е да спомена, че в същото време, за съжаление, имаме и пазари с по-различни резултати. Това обаче е нашата мотивация за бързи подобрения!).

Как описвате работата в екип по този проект?

Юлия: Не постигнахме всичко по проекта от първия ден. Той е резултат, както от тежките ежедневни задачи по създаването на продукта, така и от тежката ежедневна работа по формирането на екипа. Освен това се забавляваме много докато работим.


»A1 Xplore TV определено означава работа в екип.«


Мартин: Предизвикателно, вълнуващо, вдъхновяващо.

Как се мотивирате?

Мартин: За съжаление съм ужасен перфекционист. Не мога да си почина, докато всичко не е на мястото си – така, както бих го направил аз. Това ме поддържа.

Юлия: Аз съм много позитивна и този начин на мислене ми дава много енергия и смелост.

Какво обичате да гледате в Xplore TV?

Юлия: Като чужденец в страната (идващ от Беларус) не мога да се насладя на всички местни предавания и канали поради езикова бариера, но имам списък с различни възможности. Предпочитанията ми са новинарски и музикални канали. За децата ми са образователните програми, а когато сме цялото семейство, гледаме видеоклипове в YouTube и Amazon Prime.

Мартин: Избрано съдържание, идеално съобразено с моя собствен вкус. Нещо ново всеки ден.

Какво наистина искат клиентите от A1 Xplore TV?

Мартин: Нашите клиенти очакват свободата да гледат всяко съдържание на всяко устройство, където и когато пожелаят. Развлекателна платформа, която отговаря на нуждите на всеки клиент, без никакви проблеми. A1 Xplore TV е точно това.


»Телевизията е възможност за добро прекарване на свободното време.«


Какви са вашите очаквания за развитието на услугата?

Юлия: Имаме много амбициозни цели за новите пазари, както и нови платформи. За да отбележим най-важното: подготвяме телевизионно решение за друга държава с нов Set Top Box, както и първи издания на Fire TV, приложение за интелигентна телевизия за LG и Samsung.

Работата по време на коронавируса не беше лесна за никого. Подобно на други, екипът на A1 Xplore TV трябваше да реорганизира своите срещи и гъвкавите си методи. Ако питате членовете на екипа, изглежда, че виртуалната версия също работи ;-)