Установяването на водещи принципи е от жизненоважно значение за управлението на успешен бизнес. От нас зависи да дефинираме общите си убеждения и ценности – в противен случай други ще го направят вместо нас. Ние трябва да играем водеща роля в определянето на това, което е важно за нас като компания. Всеки изключителен бизнесмен или бизнес дама ще се съгласят с това. Просто си спомнете известните думи на легендарния Стив Джобс: „Останете гладни, останете неразумни“ или погледнете успешните примери вътре в A1!

Екип (мечта)

A1 Stories следват най-важната ни и основна ценност – това са истории за НАС. Ние трябва да се обединим като компания и да намерим най-добрия начин да работим заедно. Трябва да останем любопитни, да се възползваме от нашето многообразие и да не забравяме да се фокусираме върху общите ни цели. Всяко НАШЕ мнение е от значение и се цени.

Имай доверие в себе си и своите колеги!

Можем да запазим любопитството си само ако сме в състояние да се доверявамеи разчитаме един на друг. Трябва да поддържаме положителната си нагласа и да подкрепяме другите. Усмивката също има голямо значение – помага и шоколад, а може би и торта.

Да бъдем открити и автентични, да даваме обратна връзка и да общуваме по възможно най-прозрачен начин – това ще ни направи по-силни и ще ни подготви като екип за всички бъдещи предизвикателства. Ще можем да разчитаме един на друг, защото това е, което превръща един добър отбор в страхотен отбор!

Динамика – не спирай!

Случвало ли ви се е понякога да седите твърде дълго в едно положение и след това се опитате да станете? А мислили ли сте си някога „Човече, точно това беше и моята идея“ ?… Е, точно това се случва и в компаниите. Ученето чрез практика е толкова важно, колкото и проявата на достатъчна гъвкавост за адаптиране към изискванията на пазара. Това означава също така и активно участие. Нека се опитаме да възприемем духа на стартиращите предприятия, забавно е!

И така, вече всички знаете кои са основните принципи, които отстояваме – екип, доверие и динамика. По-важно е обаче да разбираме какво означава това в нашето ежедневие и как можем да ги направим част от него. Някои съвети от нашите колеги от Сърбия: Не търси философията зад нашите принципи, просто живей с тях, защото те със сигурност живеят вътре в теб! Ето и някои примери:

Хърватия:

Проектите, които включват много различни отдели, са голямо предизвикателство.

#екип #доверие >> В рамките на проекта Cable Rollout отделите по продажби, маркетинг и няколко технически звена се налага ежедневно да работят заедно. Сътрудничеството между отделите в началото е едно от най-големите предизвикателства, по думите на ръководителя на екипа по проекта Крешимир Томорад. Проектът изисква екип, който е достатъчно динамичен, за да е в състояние да следва и преодолява предизвикателствата, свързани с успешното изпълнение на проекта. Затова много скоро съвсем спонтанно между членовете на екипа възниква необходимото доверие и сътрудничество. „Всичко това е в основата на страхотните резултати, които постигаме за втора поредна година, и прави целия ни екип изключително горд“, казва Крешимир.

#динамика >> Инфраструктурата е от ключово значение за бъдещето на нашата индустрия и компанията, която притежава инфраструктурата, определено ще има силата да контролира бизнеса. В
този смисъл изпълнението на проекта Cable Rollout е принос и стъпка напред към постигането на тази цел.

Чрез разширяването на кабелната (HFC или FTTH) инфраструктура компанията сериозно ще изпревари своя конкурент. Крешимир заключава: „Инвестициите в инфраструктура помагат на нашата компания да поддържа силно и важно присъствие на пазара. Нещо повече, по този начин Vipnet дава възможност на все повече домакинства в Хърватия да се възползват от най-новите
телекомуникационни технологии в областта на фиксираните услуги“.

The Cable Rollout Project Team
(left to right):

Zvonimir Kevo, Marko Roca, Snježana Kukić, Krešimir Tomorad (project leader), Ivana Fumić, Admir Hadžiselimović aka Coda, Domagoj Zavalić, Josip Leventić
Not pictured: Ivan Orešković and Zvonimir Zelenika

Сърбия:

При въвеждането на водещите принципи мащабът на проекта няма значение. Малките стъпки за подобряване на ежедневната ни комуникация вече доказват своята ефективност.

 

#екип #динамика >> Екипите по продажби работят на повече от 100 различни места, но всички те са изправени пред едни и същи предизвикателства и дилеми, което налага всички да споделят помежду си своите идеи. Ето защо, те използват максимално възможностите на Skype for Business за връзка между мениджърите от всички центрове по продажби и екипите от централния офис, които ги подпомагат.

#динамика >> Vip. Factory – Vip има своя собствена фабрика за идеи! С помощта на платформата за предложения и осъществяване на бизнес идеи, отделите за обслужване на клиенти и продажби са
изпълнили успешно повече от 29 бизнес решения, които са довели до огромни положителни промени във всички бизнес сегменти, както вътрешни, така и външни, и са успели да спестят на компанията повече от половин милион евро.

#екип #доверие >> На 1 септември 2016 г. във Vip е взето смелото решение да се преустанови таксуването на повиквания, свързани с обслужване на клиентите. Притеснявайки се дали ще съумеят да
отговорят на нарасналия брой повиквания, всички от компанията решават да се притекат на помощ. Десетки колеги от други отдели приемат разговори през целия ден и цялата нощ. Тази нощ всички бяха на „първа линия“.

България:

Въпреки че новите водещи принципи все още не са официално представени в момента на разработването на проекта, това е един добър пример за #екип, #доверие и #динамика, както и за начина, по който Мтел дава енергия за дигиталния начин на живот на своите клиенти.

#динамика >> Целта на екипа на проекта My Mtel App е да създаде модерен канал за самообслужване, който да е достъпен за клиентите навсякъде и по всяко време. По времето, когато стартира My Mtel, другите телекоми в страната не предлагат такова приложение (вече предлагат).

#екип >> Екипът на проекта е много единен, много ентусиазиран и много енергичен. Всички са нетърпеливи да пуснат приложението и да видят неговия успех. Всеки от колегите допринася значително повече, отколкото изисква конкретната му роля – дори въвличат своите приятели и семейства. Решенията се взимат след провеждане на открити дискусии, на които всеки има възможност да изрази своята гледна точка. „Бяхме страхотен екип и всеки един от нас положи допълнителни усилия, за да гарантира успеха на проекта“, казва Татяна Стойнева, ръководител на екипа по проекта.

#екип #динамика >> Окончателната версия на приложението не съвпада напълно с първоначалния проект – тя е дори по-добра. Екипът в движение внася подобрения в първоначално планираните функционалности, като непрекъснато търсят обратна връзка и обсъждат помежду си. Всички искат да направят най-доброто и са достатъчна гъвкави, за да успеят да усъвършенстват приложението и да го направят бързо, за да се спазят първоначалните срокове.

The My Mtel App project team (left to right):

Dimitar Georgiev, Tatiana Stoineva, Petar Rusinov, Metodi Mladenov, Raya Zaharieva, Kiril Stoilov, Rayna Andonova, Valentina Ivanova, Bilyana Todorova.

Австрия:

Екип не означава звено, отдел или дори компания. Екип е начин на мислене. Колко далеч може да стигне това разбиране? Е, нека просто кажем, че сме успели да впечатлим някои разработчици
във Facebook.

#динамика >> През декември Facebook обяви персонализирани интеграции за Workplace и екипът около Армин Моаяд беше наистина нетърпелив да въведе някои нови услуги, които да направят съвместната работа по-лесна и по-ефективна. Бяха обсъдени различни варианти и се взе решение за бързо създаване на прототипна сесия.

#екип #доверие >> Инженерите от Facebook бяха супер подкрепящи и доста впечатлени от амбициозното темпо и творческия подход. До такава степен, че дори споделиха снимка от виенския Hackathon на своята вътрешна Workplace платформа. Нещо повече, те споделиха някои вътрешни съвети, които помогнаха на екипа да разработи първия по рода си чатбот във Workplace – т.н. A1 Bot.

#динамика >> A1 изпревари близо 2000 други компании, които използват приложението Workplace. A1 Bot е само прототип, който използва примерен работен процес, но много скоро
може би ще е в състояние да се превърне в кратък речник, на който да се позовават за често използвани A1 съкращения, ще може да отговаря на често задавани въпроси и дори ще е в състояние да резервира стая или да уреди среща за теб … може би наистина много скоро!

Без динамика екипът на А1 не би помислил да пробва всички тези нововъведения. Но когато сте динамични, когато вашият екип е динамичен и членовете му проявяват взаимно доверие, тогава наистина се случват велики неща!

А сега…

Чуйте Бранка, Деян, Лариса, Лука, Франц, Джулия, Марк, Юрген, Мариян, Миглена, Татяна, Крешимир, Ивана и Йовица, които разказват какво означават за тях водещите принципи.