Измина година, откакто брандът на А1 навлезе на пазара в Македония. Някои промени са видими, като общото ни лого и дигитални методи, докато други се случват постепенно, като трансформацията на корпоративната култура. Попитахме членовете на екипа на А1 за техните опит и преживявания от изминалата година с новия бранд, включително и това какво ги вдъхновява най-много, когато работят за А1.

Последната година беше годината на предизвикателствата. През първите шест месеца всички бяхме заети и фокусирани върху въвеждането на новия бранд и представянето на нови продукти и услуги за клиентите, докато през втората половина на годината се научихме да ръководим бизнеса си от вкъщи заради мерките срещу COVID-19. Доказахме още веднъж, че трудните ситуации ни мотивират да даваме най-доброто от себе си и въпреки че сме разделени, работим като един силен екип. Заедно с клиентите ни подобрихме дигиталния живот и заедно с тях израснахме. Горди сме, че успяхме да се адаптираме, да реагираме бързо и да подкрепим клиентите си, като им предоставяме необходимите услуги.


»Нашето обещание: А1 е компания, на която можеш да вярваш. «


Постоянно се стремим към това да осигурим най-доброто клиентско изживяване във всяка сфера на работа. Обръщаме внимание на нуждите на нашите клиенти и се стремим да стигнем по-далеч чрез технологиите. Да търсим нови възможности и да подобряваме живота на клиентите си всеки ден.

Срещнахме се с някои от нашите колеги, за да уловим емоциите им от изминалата година. Запознайте се с Мария Богданова, старши специалист по инфраструктура на облачни услуги, Анета Симоновска, мениджър на А1 магазин Тетово, Ирена Манушева, експерт по маркетингови комуникации, Стоянче Ванчов, експерт по основната преносна мрежа и чатботът Славчо, виртуалният асистент на A1.

Една година с марката A1. Коя е най-голямата промяна за вас? Видимо и емоционално?


»Непрекъснатото обучение е много важно, за да отговорим на новите предизвикателства.«


Чатбот Славчо

Стоянче Ванчов

Стоянче Ванчов: С бранда на A1 сега имаме възможност да погледнем малко по-напред в бъдещето, за да могат клиентите да се доверят на нас и на нашата мрежа.

Ирена Манушева: От първия момент, когато всички видяхме новото лого и новите корпоративни цветове, бяхме запознати с корпоративните ценности и атрибутите на бранда. A1 ни помогна да се откроим от тълпата, като по този начин ни даде силата да задаваме и навигираме разговорите с нашите клиенти в тази динамична дигитална ера.


»Усещам как новата енергия тече през нашата компания.«


Мария Богданова

Анета Симоновска: Освен новите продукти, А1 отвори напълно нов свят за нас като служители, свят, в който сътрудничеството, ангажираността и уважението са високо ценени!

Мария Богданова: Нашите клиенти бяха неочаквано развълнувани от новия бранд А1! Навсякъде всички говореха за нас :-) Както клиентите, така и колегите се радваха да видят „тяхната“ мобилна мрежа в роуминг или продуктови реклами, когато пътуват в страните, в които присъстваме: лога A1 Xplore Music, докато чакаха на ски пистите в България, магазин на А1 на Ласалещрасе във Виена, това да купят предплатена туристическа карта от А1 Словения, като у дома.


»Най-голямата промяна беше усещането, че станахме едно с A1 Group.«


Чатбот Славчо

Славчо: Реших и се посветих на това да науча нещо ново и да надградя знанията и уменията си през тази година. Бях наистина изкушен от обширното тарифно портфолио, различните промоции, както и различните фиксирани технологии, които предлагаме на нашите клиенти. Сега съм напълно готов да отговоря на всеки въпрос и да разреша техническите проблеми на нашите клиенти.

Какво означава А1 за теб в 1 изречение?

Славчо: Първият ми синоним е динамичен и изпълнен с живот и знам, че и клиентите мислят така :-)

Ирена: Внимателен и надежден приятел, който е в крак със световните тенденции.

Мария: Екип, възможност, предизвикателство, растеж.

Стоянче: »Заедно сме по-силни«.

Анета: Екип, удоволствие, доверие …

Ирена Манушевa

Какво те вдъхновява най-много в работата за А1?

Ирена: Колеги, колеги и колеги.

Мария: Понастоящем най-голямото вдъхновение е, че осъзнаваме, че нашата работа допринася пряко за поддържането на връзката между хората в тези трудни времена. Ние знаем нуждата и отговаряме на нея. Помогнахме на много бизнес клиенти да преодолеят страха от дигиталния живот и да оцелеят по време на кризата, управлявайки своя бизнес с услуги от нашето ICT портфолио.


»Ние сме тук, за да насърчим клиентите да изпитат предимствата, които предоставя дигиталната ера.«


Анета Симоновска

Стоянче: Работата с колеги и с доставчици за конфигуриране на различно мрежово оборудване и участието в големи проекти.

Славчо: Моите колеги от контакт центъра, които знаят почти всичко и ми помагат да подобря знанията си, и доволните ни клиенти, които се свързват с мен по всички онлайн канали – чат на живо, FB messenger и Viber също.

Анета: Моите колеги и тяхната ангажираност, както и желанието ни да предложим на нашите клиенти възможност за по-добър »свят«.

Пожеланието ми за рождния ден за А1 Македония: