В началото на 2020 г., а и преди това бяха стартирани много проекти, уговорени бяха редица екипни срещи и дори бяха организирани множество бизнес пътувания. COVID-19 кризата обаче преобърна част от бизнеса с главата надолу и се наложи много от проектите да бъдат адаптирани според ситуацията. Би ли било възможно да започнем кампания, когато всички колеги работят изцяло от вкъщи? Отговора може да научите от Никола Матасович, експерт „Предложения“ в А1 Хърватска.
Никола работи в А1 Хърватска над 2 години и половина. Последният му проект беше да внедри ново предплатено портфолио, насочено към младежите. Проектът беше планиран по agile методологията и изпълнен екипно, докато всички работеха изцяло от вкъщи.
Какви са основните ти отговорности?
Назначен съм като експерт „Предложения“, което означава, че основните ми отговорности включват А1 предплатени услуги и т.нар. „Домат“ – нашите специални предплатени и абонаментни услуги. Ако трябва да навлезем в малко повече детайли, то отговорностите ми включват също да следя тенденциите на пазара и това какво правят конкурентите, да създавам нови оферти за новите и съществуващите клиенти и не на последно място – да следя за печалбата на компанията.
Кампанията, насочена към младежите, беше интересният проект, по който ни спомена, че си работил. За какво беше той по-конкретно и каква беше твоята роля в него?
В този проект бях в ролята на продуктов мениджър на agile eкипа, който отговаряше за предплатената услуга. От началото на миналата година подготвяхме параметрите по такъв начин, че да можем да увеличим както доставките на пазара, така и да подобрим генералното клиентско изживяване и усещането, което има към предплатени услуги. Като част от нашата кампания, стартирахме и изцяло ново портфолио с предплатени услуги.