В началото на 2020 г., а и преди това бяха стартирани много проекти, уговорени бяха редица екипни срещи и дори бяха организирани множество бизнес пътувания. COVID-19 кризата обаче преобърна част от бизнеса с главата надолу и се наложи много от проектите да бъдат адаптирани според ситуацията. Би ли било възможно да започнем кампания, когато всички колеги работят изцяло от вкъщи? Отговора може да научите от Никола Матасович, експерт „Предложения“ в А1 Хърватска.

Nikola Matasovic

Никола работи в А1 Хърватска над 2 години и половина. Последният му проект беше да внедри ново предплатено портфолио, насочено към младежите. Проектът беше планиран по agile методологията и изпълнен екипно, докато всички работеха изцяло от вкъщи.

Какви са основните ти отговорности?

Назначен съм като експерт „Предложения“, което означава, че основните ми отговорности включват А1 предплатени услуги и т.нар. „Домат“ – нашите специални предплатени и абонаментни услуги. Ако трябва да навлезем в малко повече детайли, то отговорностите ми включват също да следя тенденциите на пазара и това какво правят конкурентите, да създавам нови оферти за новите и съществуващите клиенти и не на последно място – да следя за печалбата на компанията.

Кампанията, насочена към младежите, беше интересният проект, по който ни спомена, че си работил. За какво беше той по-конкретно и каква беше твоята роля в него?

В този проект бях в ролята на продуктов мениджър на agile eкипа, който отговаряше за предплатената услуга. От началото на миналата година подготвяхме параметрите по такъв начин, че да можем да увеличим както доставките на пазара, така и да подобрим генералното клиентско изживяване и усещането, което има към предплатени услуги. Като част от нашата кампания, стартирахме и изцяло ново портфолио с предплатени услуги.

Какво е по-специфичното при изготвянето на кампания, насочена към по-младата аудитория?

Тази група е малко по-различна от останалите сегменти на пазара, защото дигиталното е неизменна част от ежедневието им. Искат да бъдат свързани и да споделят своите преживявания постоянно и навсякъде. Ето защо основната им телекомуникационна нужда е да имат достатъчно данни за всичко, което поискат да правят онлайн. И точно от това изходихме, като създадохме 5 различни тарифни планове, които осигуряват достатъчно мобилен трафик за всеки.

Какви са преживяванията ти, свързани с проекта, какво научи и как ще го запомниш?

Освен стартирането на едно ново и много интересно портфолио, с което сме изключително горди, ще запомним проекта и заради времето, в което го започнахме – точно преди пандемията. Внезапно на всички ни се наложи да работим от вкъщи, но само след седмица за адаптация вече бяхме свикнали и резултатът беше впечатляващ: чисто ново портфолио, разработено изцяло от вкъщи. Използвам възможността да благодаря на всички, които работиха усърдно по този проект – Мария, Моника и Ирена, Ива, Томислав, Роман, Боян, Гордан, Виолета, Весна, Мирела, Ясмина, Горана и Дени.

С кои три определения биха те описали твоите колеги?

Прагматичен, проактивен и човек, на когото могат да разчитат

С кои три определения ти би описал екипа на А1?

Гъвкав, приятелски настроен и колегиален

Какво би било следващото предизвикателство, в което ще се впуснеш?

Следващото ми голямо предизвикателство ще бъде да се опитам да мигрирам цялата база от стари порфолия към най-новото и най-доброто портфолио, което досега сме пускали на пазара.

Какво е да работиш в А1?

Никога не е скучно. И виждаш резултатите от своята работа.